Le nouveau service de vérification gratuit et facultatif lancé par la compagnie aérienne Air France, permettant aux clients d’être assurés d’être en possession de tous les documents de santé requis avant leur arrivée à l’aéroport, est désormais disponible pour les vols vers la Grèce, le Sénégal et le Mali.
Lancé le 17 juillet 2021 sur les vols de la compagnie nationale française au départ de Paris vers la Corse et les destinations d’outre-mer, ReadyToFly (Ready to fly) est désormais proposé pour les vols vers les aéroports de Grèce, Dakar et Bamako selon Le Parisien. Il sera déployé progressivement au cours de l’été sur « un nombre croissant de destinations », a annoncé Air France la semaine dernière. Corsair International a mis en place un service similaire sur l’ensemble de son réseau.
Testé avec succès depuis juin et utilisé par quelque 5 000 passagers, le service ReadyToFly propose aux clients de confirmer avant de se rendre à l’aéroport qu’ils disposent de tous les documents de santé essentiels et preuves liés au Covid-19 pour leur voyage. Sur les vols éligibles, ils sont invités par email, « quelques jours avant le départ », à transmettre à Air France leurs documents de santé via une plateforme en ligne ; ces documents sont ensuite vérifiés et sous réserve de leur conformité, un message de confirmation est envoyé au client. Les cartes d’embarquement délivrées seront alors marquées « Ready to Fly », permettant « une prise en compte rapide par les équipes d’Air France à l’aéroport le jour du départ ».
En cas de dossier incomplet, un message de notification invite le client à envoyer les justificatifs manquants ou à les présenter à l’aéroport le jour de son voyage. Avec « ReadyToFly », Air France « permet à ses clients d’aborder le voyage avec plus de sérénité, avec la certitude d’avoir tous les documents nécessaires à l’embarquement. Ce service gratuit et optionnel permet également de fluidifier le parcours client à l’aéroport, évitant les contrôles successifs ».
« La multiplication des contrôles provoquée par la pandémie de Covid a entraîné une augmentation du temps d’embarquement de 50 %. Cela n’a pas été visible longtemps à cause de la baisse du trafic, mais nous savions qu’il fallait trouver des solutions pour la reprise », a souligné dans Le Figaro Guy Zacklad, directeur du Hub Charles de Gaulle et des Opérations au sol. « Chaque jour, des passagers ne peuvent pas monter dans leur avion à cause de papiers manquants. C’est bien sûr extraordinairement frustrant de ne pas pouvoir partir ».
https://www.air-journal.fr/2021-07-22-air-france-etend-le-service-readytofly-a-la-grece-et-lafrique-5229318.html